Wersja 1.0. Obowiązuje od 1.10.2026.
| Cel przetwarzania | Podstawa prawna | Prawnie uzasadniony cel, jeśli istnieje |
|---|---|---|
| Prowadzenie statystyk. | art. 6 ust. 1 lit. a RODO przy opcjonalnej analityce wymagającej zgody; lit. f dla niezbędnych statystyk bezpieczeństwa. | Posiadanie informacji o statystykach prowadzonych przez nas działań, co pozwala nam na usprawnienie prowadzonej przez nas działalności gospodarczej. |
| Prowadzenie działań marketingowych własnych produktów i usług bez wykorzystania środków komunikacji elektronicznej. | art. 6 ust. 1 lit. f RODO. | Prowadzenie działań marketingowych promujących prowadzoną działalność. |
| Prowadzenie działań marketingowych własnych produktów i usług z wykorzystaniem środków komunikacji elektronicznej, w tym profilowanie. | art. 6 ust. 1 lit. f RODO, przy czym działania te ze względu na inne obowiązujące przepisy, w szczególności Prawo komunikacji elektronicznej i Ustawę o świadczeniu usług drogą elektroniczną, prowadzone są jedynie na podstawie posiadanych zgód (art. 6 ust. 1 lit. a RODO). | Prowadzenie działań marketingowych promujących prowadzoną działalność z wykorzystaniem adresów e-mail. Prezentowanie reklam, dostosowywanie rabatów i promocji. |
| Obsługa zgłoszeń kierowanych z wykorzystaniem chatu, wiadomości e-mail, reklamacji, innych wniosków. | art. 6 ust. 1 lit. b, c lub f RODO, zależnie od celu zgłoszenia. | Udzielanie odpowiedzi na zgłoszenia i zapytania kierowane z wykorzystaniem chatu lub w innej formie, w tym przechowywanie newralgicznych wniosków i udzielonych odpowiedzi celem zachowania zasady rozliczalności. Obsługa wniosków, udzielenie odpowiedzi na reklamacje konsumenckie. Dochodzenie roszczeń, w tym od osób trzecich, obrona przed nimi. |
| Zawarcie i realizacja Umowy Sprzedaży. | art. 6 ust. 1 lit. b RODO. | Zawarcie i realizacja Umowy Sprzedaży lub podjęcie działań na żądanie przyszłego Klienta przed jej zawarciem. |
| Archiwizacja dokumentów sprzedażowych. | art. 6 ust. 1 lit. c RODO. | Wypełnienie obowiązków prawnych wynikających z przepisów, np. podatkowych i rachunkowych, zwłaszcza w przypadku umów odpłatnych. |
Dane przekazane nam podczas zapisu do newslettera są wykorzystywane w celu przesyłania newslettera, w którym informujemy o działaniach firmy, aktualnej kolekcji, promocjach i rabatach. Podstawą prawną przetwarzania w tej sytuacji jest Twoja dobrowolna zgoda wyrażona podczas zapisywania się do newslettera.
Twoje dane są w tym przypadku przetwarzane w celu cyklicznego przesyłania newslettera, a podstawą przetwarzania jest art. 6 ust. 1 lit. a RODO, czyli Twoja zgoda wynikająca z chęci otrzymywania usługi.
Dane będą przetwarzane przez czas funkcjonowania newslettera, chyba że wcześniej zrezygnujesz z jego otrzymywania, co spowoduje trwałe usunięcie Twoich danych z bazy. Ponadto, w każdej chwili możesz sprostować swoje dane zapisane w bazie newsletterowej, jak również zażądać ich usunięcia, rezygnując z otrzymywania newslettera. Przysługuje Ci również prawo do przenoszenia danych, zawarte w art. 20 RODO.
Baza danych newslettera jest w odpowiedni sposób zabezpieczona przez Administratora. Newsletter jako baza danych obsługiwany jest poprzez podmiot zewnętrzny. W wysyłanych wiadomościach mailowych znajdują się odnośniki do ukrytych obrazków (tzw. piksel śledzący). Oprócz jego podstawowej funkcji, jaką jest liczenie otwarć maila, opcjonalnie służy on również do identyfikacji Klienta i prowadzenia działań marketingowych.
Dane z zapytania przetwarzamy, aby odpowiedzieć i podjąć działania przed zawarciem umowy (art. 6 ust. 1 lit. b RODO). W pozostałych sprawach podstawą jest prawnie uzasadniony interes polegający na obsłudze korespondencji (lit. f), a przy obowiązkach ustawowych, w tym reklamacjach, lit. c. Zgoda marketingowa jest osobna i nie jest warunkiem uzyskania odpowiedzi.
Korespondencję przechowujemy przez czas obsługi sprawy, a po jej zakończeniu co do zasady nie dłużej niż 3 lata, jeżeli jest potrzebna do wykazania przebiegu kontaktu. Dokumenty związane z umową lub roszczeniami mogą podlegać odrębnym okresom wynikającym z celu i przepisów.
Dane przekazane w rozmowie przetwarzamy w celu odpowiedzi na zapytanie lub przygotowania oferty na żądanie osoby (art. 6 ust. 1 lit. b RODO), a w innych sprawach w prawnie uzasadnionym interesie obsługi korespondencji (lit. f). Jeżeli zachodzi obowiązek prawny, podstawą jest lit. c.
Treść korespondencji może podlegać archiwizacji i nie jesteśmy w stanie jednoznacznie określić, kiedy zostanie usunięta, jednakże będzie to termin nie dłuższy niż 3 lata. Masz prawo do domagania się przedstawienia historii korespondencji, jaką z nami prowadziłaś lub prowadziłeś (jeżeli podlegała archiwizacji), jak również domagać się jej usunięcia, chyba że jej archiwizacja jest uzasadniona z uwagi na nasze nadrzędne interesy.
W formularzu kontaktowym wymagamy adresu e-mail. Telefon jest dodatkowo wymagany, gdy wybierasz odpowiedź telefoniczną. Imię jest opcjonalne. Zależnie od tematu możesz podać miejscowość, wymiary, wybrane produkty i zdjęcia. Prosimy nie dołączać danych osób trzecich ani dokumentów niezwiązanych ze sprawą.
Zapisane konfiguracje, oferty, harmonogram, zamówienia i dokumenty wiążemy z kontem w celu świadczenia usługi konta oraz obsługi zapytania lub umowy (art. 6 ust. 1 lit. b RODO). Zdjęcia wykorzystujemy do oceny możliwości i przygotowania oferty. Ich publikacja jako realizacji wymaga osobnego ustalenia i nie wynika z samego wysłania formularza.
Wycofanie zgody marketingowej nie usuwa aktywnego zamówienia ani obowiązku przechowywania dokumentów wymaganych prawem. Usunięcie konta nie oznacza automatycznego usunięcia takich dokumentów.
| Dane powiązane z procedurą sprzedaży. | Przez czas wykonania umowy, a następnie przez okres obowiązkowego przechowywania dokumentów podatkowych i księgowych oraz niezbędny okres dochodzenia lub obrony roszczeń. Okres ustalamy osobno dla danego rodzaju dokumentu. |
| Dane dla celów marketingowych. | W przypadku przetwarzania danych na podstawie zgody do czasu jej wycofania. W przypadku przetwarzania danych na podstawie prawnie uzasadnionego celu do czasu wniesienia sprzeciwu. |
| Dane przekazywane z wykorzystaniem Chatu, e-mail. | Przez okres 3 lat celem zachowania zasady rozliczalności. |
| Dane osobowe powiązane z cookies i podobnymi funkcjami. | Do czasu usunięcia tych plików przy pomocy ustawień strony, przeglądarki lub urządzenia, przy czym usunięcie plików nie zawsze jest tożsame z usunięciem danych osobowych uzyskanych za pośrednictwem tych plików. W takim przypadku dane osobowe będą przetwarzane do czasu wniesienia sprzeciwu. |
| Dane przekazywane w trakcie postępowania reklamacyjnego i innych procedur związanych z roszczeniami Klienta. | 6 lat. |
| Pozostała kategoria danych, za wyjątkiem danych z plików cookies, o czym więcej w naszej Polityce Cookies. | Do osiągnięcia konkretnego celu przetwarzania, nie dłużej niż jest to niezbędne; dłużej tylko gdy istnieje odrębna podstawa prawna. |
Zgodnie z art. 15 RODO masz prawo uzyskania od Administratora danych osobowych informacji czy Twoje dane osobowe są przetwarzane.
Jeżeli Administrator przetwarza Twoje dane osobowe, wówczas masz prawo do:
Ponadto, możesz poprosić o skorygowanie swoich danych osobowych (art. 16 RODO), usunięcie danych osobowych (art. 17 RODO), wyrazić sprzeciw wobec przetwarzania danych osobowych (art. 21 RODO) oraz, o ile jest to technicznie wykonalne, poprosić o przekazanie udostępnionych danych osobowych innej organizacji (art. 20 RODO).
W związku z prawem do bycia zapomnianym, Administrator dokona aktualizacji lub usunięcia Twoich danych, chyba że ma prawny obowiązek ich zachowania do celów prowadzenia działalności lub zachowania zgodności z prawem. W niektórych przypadkach masz prawo żądania ograniczenia przetwarzania danych osobowych (art. 18 RODO). Możesz również skontaktować się z Administratorem w przypadku zastrzeżeń co do sposobu gromadzenia, przechowywania lub korzystania z danych osobowych.
Na żądania dotyczące praw z RODO odpowiadamy bez zbędnej zwłoki, co do zasady w ciągu miesiąca od otrzymania żądania. Gdy wymaga tego złożoność lub liczba żądań, termin może zostać przedłużony o kolejne dwa miesiące. O przedłużeniu i przyczynach informujemy w ciągu pierwszego miesiąca.
Administrator dąży do ostatecznego rozpatrywania skarg, ale jeśli będziesz nadal niezadowolony z uzyskanej odpowiedzi, możesz złożyć skargę do organu nadzorczego zajmującego się ochroną danych osobowych lokalnego organu ochrony danych. W Polsce organem nadzorczym w rozumieniu RODO jest Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych.